खंड 1 – परिचय

डोमेन नाम www.razzaiworld.in ("साइट") का स्वामित्व और संचालन Phalanx Retail ("Razzai" या "हम" या "हमें") द्वारा किया जाता है। हम आपके विश्वास को महत्व देते हैं। इसलिए, हम सुरक्षित लेनदेन और ग्राहक सूचना गोपनीयता के उच्चतम मानकों पर जोर देते हैं। यह गोपनीयता नीति हमारे उपयोगकर्ताओं से एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी के प्रकार, ऐसी जानकारी एकत्र करने का उद्देश्य, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, हम इसे किसके साथ साझा करते हैं और जानकारी के हमारे उपयोग के संबंध में हमारे ग्राहकों के लिए उपलब्ध विकल्पों का वर्णन करती है। हम इस नीति के अनुपालन के अलावा उपयोगकर्ता द्वारा साझा की गई व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील जानकारी का खुलासा नहीं करेंगे। यदि आप इस नीति में उल्लिखित किसी भी शर्त से सहमत नहीं हैं, तो साइट का उपयोग न करें। हमारी नीति बिना किसी सूचना के किसी भी समय परिवर्तन के अधीन है। नीति में ऐसे परिवर्तनों के बाद साइट का आपका निरंतर उपयोग यदि आप नीति में बदलाव के बाद भी साइट का उपयोग जारी नहीं रखते हैं, लेकिन अपनी व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील जानकारी के संबंध में हमारे साथ कोई कार्रवाई नहीं करते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील जानकारी का हमारा उपयोग उस बदलाव से पहले लागू नीति के अधीन रहेगा। इसमें होने वाले किसी भी बदलाव से अवगत रहने के लिए समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

खंड 2 – हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी

हम आपके द्वारा सीधे साइट के माध्यम से प्रदान की गई जानकारी एकत्र करते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप एक निःशुल्क खाता पंजीकृत करते हैं, अपनी प्रोफ़ाइल भरते हैं, हमारी मेलिंग सूची की सदस्यता लेते हैं, सामग्री एक्सेस करते हैं, खोज करते हैं, किसी प्रचार या प्रतियोगिता में भाग लेते हैं, ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, या साइट के माध्यम से हमसे संवाद या लेन-देन करते हैं, तो हम जानकारी एकत्र करते हैं। इन कार्यों के परिणामस्वरूप आप हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान कर सकते हैं, जैसे आपका नाम, ईमेल और डाक पते, फ़ोन नंबर, क्रेडिट कार्ड की जानकारी, जिन लोगों को खरीदारी भेजी गई है उनके नाम (पते और टेलीफ़ोन नंबर सहित), आईपी पते, उत्पाद में रुचि की जानकारी और कुछ परिस्थितियों में, आपकी राय और व्यक्तिगत प्राथमिकताएँ, आदि (सामूहिक रूप से "व्यक्तिगत जानकारी")। जब आप इस साइट पर आते हैं, तो हमारे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, या हमारे सोशल नेटवर्किंग या मोबाइल एप्लिकेशन, स्वचालित तरीकों से या कुकीज़, वेब सर्वर लॉग और वेब बीकन जैसी तकनीकों का उपयोग करके आपके डिवाइस या उपयोग के बारे में कुछ जानकारी एकत्र कर सकते हैं। आप हमारी साइट पर सेवाओं का लाभ उठाने के लिए हमें वित्तीय जानकारी जैसे बैंक खाता या क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड या अन्य भुगतान साधन विवरण ("संवेदनशील जानकारी") भी प्रदान कर सकते हैं। हम आपके उत्पाद हितों का रिकॉर्ड भी रख सकते हैं और अपने वर्तमान और/या भावी सहयोगियों से आपके बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यह साइट केवल 18 वर्ष से अधिक आयु के वयस्कों द्वारा उपयोग के लिए निर्देशित है। यदि आप वयस्क नहीं हैं, तो हमारी साइट देखते समय आपको कोई खरीदारी, पंजीकरण या व्यक्तिगत जानकारी हमें प्रस्तुत नहीं करनी चाहिए। हम या हमारे सहयोगी/सहयोगी जानबूझकर नाबालिगों से जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। नाबालिगों को किसी भी व्यक्तिगत जानकारी के साथ साइट का उपयोग नहीं करना चाहिए। नाबालिग द्वारा चूक की स्थिति में, माता-पिता या अभिभावक नाबालिग द्वारा ऐसे गलत उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान की भरपाई के लिए उत्तरदायी होंगे।

खंड 3 – हम एकत्रित जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके बारे में जानकारी का उपयोग अपने वैध हितों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

  • अपने पंजीकरण, सदस्यता और खाते सहित हमारी साइट का प्रबंधन करें।
  • साइट तक आपकी पहुंच को अधिकृत करें और सामग्री सुरक्षा लागू करें।
  • आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद और सेवाएं प्रदान करें।
  • आपकी टिप्पणियों, प्रश्नों और अनुरोधों का जवाब देना तथा आपको ग्राहक सहायता प्रदान करना।
  • आपको तकनीकी सूचनाएं, अपडेट, सुरक्षा चेतावनियां, हमारी नीतियों में परिवर्तन के बारे में जानकारी, तथा समर्थन और प्रशासनिक संदेश भेजना।
  • धोखाधड़ी, नीतियों या शर्तों का उल्लंघन, तथा धमकियों या नुकसान को रोकें और उनका समाधान करें।
  • हमारी उपयोग की शर्तों को लागू करें।
  • सेवा या अन्य फालानक्स रिटेल वेबसाइटों, अनुप्रयोगों, विपणन प्रयासों, उत्पादों और सेवाओं में सुधार करें।

हम आपकी सहमति से आपके बारे में जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए भी करते हैं:

  • आपकी पात्रता की पुष्टि करें और आपके द्वारा प्रविष्ट की गई प्रतियोगिताओं और स्वीपस्टेक्स के संबंध में पुरस्कार वितरित करें।
  • हमारी सेवा के साथ-साथ अन्य प्लेटफार्मों और सेवाओं पर आपकी रुचियों के अनुरूप सामग्री, सुविधाएँ और विज्ञापन विकसित और प्रदर्शित करें।
  • आपको विज्ञापन भेजना तथा हमारे और तीसरे पक्ष के उत्पादों, प्रस्तावों, प्रचारों, पुरस्कारों, आयोजनों और सेवाओं के बारे में आपसे संवाद करना जो आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं।
  • आपके द्वारा जानकारी प्रदान किए जाने के समय और आपकी सहमति से बताए गए किसी अन्य उद्देश्य को पूरा करना।

हम ऐसी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं जो आपकी पहचान नहीं करती (जिसमें व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी शामिल है, जिसकी पहचान हटा दी गई है) आपके प्रति दायित्व के बिना, सिवाय लागू कानून द्वारा निषिद्ध के।

जब आप हमें कोई लेन-देन पूरा करने, अपने क्रेडिट कार्ड की पुष्टि करने, ऑर्डर देने, डिलीवरी की व्यवस्था करने या खरीदारी वापस करने के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, तो हम यह मानते हैं कि आप हमें इसे एकत्रित करने और केवल उसी विशिष्ट कारण से उपयोग करने की सहमति देते हैं। अगर हम मार्केटिंग जैसे किसी अन्य कारण से आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांगते हैं, तो हम या तो आपसे सीधे आपकी स्पष्ट सहमति मांगेंगे या आपको मना करने का अवसर देंगे।

अनुभाग 5 – हम संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी कैसे रखते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत और संवेदनशील जानकारी को केवल तभी तक सुरक्षित रखेंगे जब तक कि यह उचित रूप से आवश्यक हो या लागू कानून या नियामक आवश्यकताओं द्वारा अन्यथा अनुमत हो। हम आपकी व्यक्तिगत और संवेदनशील जानकारी को तब तक भी सुरक्षित रख सकते हैं जब तक कि यह उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था (किसी भी कानूनी, प्रशासनिक, लेखा या अन्य रिपोर्टिंग आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्यों सहित)। इस गोपनीयता नीति के अनुसार, आपकी व्यक्तिगत और संवेदनशील जानकारी अनुचित पहुँच और प्रकटीकरण से सुरक्षित है। हम आपकी व्यक्तिगत और संवेदनशील जानकारी को आकस्मिक, गैरकानूनी या अनधिकृत विनाश, हानि, परिवर्तन, पहुँच, प्रकटीकरण या उपयोग से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए उपयुक्त और पर्याप्त प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय भी बनाए रखते हैं।

धारा 6 – आपके अधिकार और विकल्प

– खाता जानकारी की समीक्षा और अद्यतन

यदि आपका हमारे साथ एक ऑनलाइन खाता है, तो आप अपने खाते में लॉग इन करके स्वेच्छा से हमें भेजी गई कुछ जानकारी की समीक्षा, अद्यतन और उसे हटा सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम आपके खाते से जुड़ी कुछ जानकारी विश्लेषणात्मक उद्देश्यों और रिकॉर्ड-कीपिंग अखंडता के लिए, साथ ही धोखाधड़ी को रोकने, बकाया शुल्क वसूलने, हमारी उपयोग की शर्तों को लागू करने, हमारी सेवा या हमारे उपयोगकर्ताओं की अखंडता की रक्षा के लिए आवश्यक कार्रवाई करने, हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों का समाधान करने, या कानून द्वारा अनुमत अन्य कार्रवाई करने के लिए रख सकते हैं। यूरोपीय डेटा विषयों के पास नीचे "आपके यूरोपीय गोपनीयता अधिकार" में निर्धारित अतिरिक्त अधिकार हैं।

– संचार

आप ईमेल के लिए, ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करके सदस्यता समाप्त लिंक पर क्लिक करके किसी भी समय हमसे कुछ प्रचारात्मक संचार (ईमेल और पुश सूचनाएँ) प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपका विकल्प केवल ईमेल पते और उपयोग किए गए डिवाइस तक ही सीमित है और यह बाद की सदस्यताओं या, ईमेल के लिए, गैर-प्रचारात्मक संचारों को प्रभावित नहीं करेगा, जैसे कि सेवा घोषणाओं, प्रशासनिक सूचनाओं, आपके खाते की जानकारी या लेनदेन, या फालानक्स रिटेल के चल रहे व्यावसायिक संबंधों के बारे में। यह भी ध्यान दें कि आपके खाते में जानकारी बदलने, या किसी अन्य तरीके से प्रचारात्मक ईमेल संचार प्राप्त करने का विकल्प चुनने से केवल भविष्य की गतिविधियों या हमसे संचार प्रभावित होंगे। यदि आपकी प्राथमिकताएँ बदलने या आपकी जानकारी अपडेट करने से पहले ही हमने आपकी जानकारी किसी तीसरे पक्ष (जैसे किसी इवेंट प्रदाता) को प्रदान कर दी है,

– आपके कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार

कैलिफ़ोर्निया का "शाइन द लाइट" कानून, कैलिफ़ोर्निया के ग्राहकों को इस बारे में कुछ विवरण मांगने की अनुमति देता है कि उनकी कुछ प्रकार की जानकारी तीसरे पक्षों और कुछ मामलों में, सहयोगियों के साथ कैसे साझा की जाती है, उन तीसरे पक्षों और सहयोगियों के अपने प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए। कानून के तहत, किसी व्यवसाय को या तो अनुरोध पर कैलिफ़ोर्निया के ग्राहकों को कुछ जानकारी प्रदान करनी चाहिए या कैलिफ़ोर्निया के ग्राहकों को इस प्रकार के साझाकरण को स्वीकार करने या न करने की अनुमति देनी चाहिए।

फ़ैलैंक्स रिटेल, कैलिफ़ोर्निया के "शाइन द लाइट" कानून द्वारा परिभाषित व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों और/या सहयोगियों के साथ उनके प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए साझा कर सकता है। कृपया ध्यान दें कि फ़ैलैंक्स रिटेल को दिए गए ईमेल पते या डाक पते के अलावा किसी अन्य माध्यम से किए गए अनुरोधों का जवाब देने की आवश्यकता नहीं है।

– आपके यूरोपीय गोपनीयता अधिकार

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("ईईए") में डेटा विषयक हैं, तो आपको सेवा के माध्यम से हमारे द्वारा आपके बारे में एकत्र किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने या मिटाने का अधिकार है। आपको डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार भी है और सेवा के माध्यम से हमारे द्वारा आपके बारे में एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या उस पर आपत्ति करने का अधिकार भी है। आप हमें दी गई सहमति के आधार पर हमारे द्वारा की जाने वाली किसी भी डेटा प्रोसेसिंग के लिए अपनी सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं। इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें और निर्दिष्ट करें कि आप किस अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं। हम आपके अनुरोध का 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए हमें आपसे अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। कृपया ध्यान दें कि हम जानकारी को उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक रूप से संग्रहीत करते हैं जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, और अपने वैध हितों के उद्देश्यों के लिए डेटा विषयक अनुरोध के बाद भी जानकारी को बनाए रखना और उसका उपयोग करना जारी रख सकते हैं, जिसमें हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने, धोखाधड़ी को रोकने और हमारे समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक जानकारी शामिल है।

इस साइट का उपयोग करके, आप यह दर्शाते हैं कि आप अपने निवास स्थान के राज्य या प्रांत में कम से कम वयस्क हैं, या आप अपने निवास स्थान के राज्य या प्रांत में वयस्क हैं और आपने हमें अपने किसी भी नाबालिग आश्रित को इस साइट का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए अपनी सहमति दी है।

अनुभाग 8 – कुकीज़

हम साइट पर आपकी प्राथमिकताओं और गतिविधियों को ट्रैक कर सकते हैं। "कुकीज़" छोटी डेटा फ़ाइलें होती हैं जिन्हें कोई वेबसाइट आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर स्थानांतरित करती है। ये साइट पर आपकी गतिविधियों का रिकॉर्ड रखती हैं जिससे साइट पर आपकी अगली विज़िट अधिक कुशल हो जाती हैं। कुकीज़ कई तरह की जानकारी संग्रहीत कर सकती हैं, जिनमें आपके द्वारा किसी साइट पर पहुँचने की संख्या, पंजीकरण जानकारी और साइट पर किसी विशेष पृष्ठ या अन्य आइटम को देखने की संख्या शामिल है। कुकीज़ का उपयोग अधिकांश प्रमुख साइटों द्वारा अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए अपनाई जाने वाली एक सामान्य प्रथा है। अधिकांश ब्राउज़र कुकीज़ स्वीकार करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, लेकिन कुकीज़ को ब्लॉक करने के लिए उन्हें आसानी से संशोधित किया जा सकता है। साइट का उपयोग जारी रखकर, आप कुकीज़ के हमारे उपयोग से सहमत होते हैं। यदि आप कुकीज़ के हमारे उपयोग से सहमत नहीं हैं, तो आप उन्हें अपनी ब्राउज़र सेटिंग में ब्लॉक कर सकते हैं, लेकिन आप साइट पर कुछ कार्यक्षमता खो सकते हैं। अधिकांश ब्राउज़र स्वचालित रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं, लेकिन आप अपने ब्राउज़र नियंत्रणों के माध्यम से कुकीज़ स्वीकार करना या न करना चुन सकते हैं, जो अक्सर आपके ब्राउज़र के "टूल" या "प्राथमिकताएँ" मेनू में पाए जाते हैं।

धारा 9 – सुरक्षा

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए, हम उचित सावधानी बरतते हैं और उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह अनुचित रूप से खो न जाए, इसका दुरुपयोग न हो, इसका उपयोग न हो, इसका खुलासा न हो, इसमें परिवर्तन न हो या इसे नष्ट न किया जाए।

हम आपकी व्यक्तिगत और संवेदनशील जानकारी को यथासंभव सर्वोत्तम तरीके से सुरक्षित, अद्यतन और सटीक रखने का प्रयास करते हैं, क्योंकि यह उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो सकता है जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था। हम आपके द्वारा हमें दी गई व्यक्तिगत और संवेदनशील जानकारी को दिए गए महत्व की कद्र करते हैं और इसलिए हमने (i) ऐसी जानकारी को सुरक्षित रखने और उस तक किसी भी अनधिकृत पहुँच या उसके दुरुपयोग को रोकने के लिए सभी उचित उपाय और सावधानियां बरती हैं; और (ii) आपको उसकी समीक्षा और संपादन करने में सक्षम बनाया है। हालाँकि, हम किसी भी उपयोगकर्ता को किसी भी तृतीय पक्ष द्वारा व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी तक अनधिकृत पहुँच या दुरुपयोग के कारण होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति (चाहे प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, परिणामी या आकस्मिक) या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

अनुभाग 10 – इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, इसलिए कृपया इसे नियमित रूप से देखें। वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के तुरंत बाद परिवर्तन और स्पष्टीकरण प्रभावी हो जाएँगे। यदि हम इस नीति में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको यहाँ सूचित करेंगे कि इसे अपडेट कर दिया गया है, ताकि आपको पता रहे कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, और किन परिस्थितियों में, यदि कोई हो, तो हम उसका उपयोग और/या प्रकटीकरण करते हैं। यदि हमारे स्टोर का अधिग्रहण या किसी अन्य कंपनी के साथ विलय हो जाता है, तो आपकी जानकारी नए मालिकों को हस्तांतरित की जा सकती है ताकि हम आपको उत्पाद बेचना जारी रख सकें।

प्रश्न और संपर्क जानकारी यदि आप हमारे पास मौजूद आपकी किसी भी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचना, उसे सही करना, संशोधित करना या हटाना चाहते हैं, शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, या बस अधिक जानकारी चाहते हैं, तो हमारे ग्राहक सेवा प्रबंधक से संपर्क करें razzaiworld@gmail.com